Algemene Voorwaarden Lumen Kompas
Artikel 1. Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
- Opdrachtnemer: Lumen Kompas, gevestigd te Vught, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 93062974.
- Opdrachtgever: de wederpartij van Opdrachtnemer bij de Overeenkomst, de partij die opdracht geeft.
- Partijen: Opdrachtgever en Opdrachtnemer;
- Overeenkomst: Een mondelinge dan wel schriftelijke Overeenkomst tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer betreffende het verlenen van diensten door Opdrachtnemer;
- Diensten: alle door Opdrachtnemer geleverde diensten en alle daarmee verband houdende handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard.
- Schriftelijk: schriftelijk dan wel langs elektronische weg.
Artikel 2 Annulering en opzegging
- Het bij verhindering annuleren of verzetten van een afspraak kan kosteloos tot 24 uur voor aanvang. Het liefst telefonisch, maar kan ook per e-mail.
Hierna worden de volledige kosten voor een coaching sessie in rekening gebracht. Bij ziekte gaarne overleg. - Opdrachtgever en opdrachtnemer kunnen te allen tijde de overeenkomst opzeggen.
Artikel 3 Factuur en betaling
- Opdrachtnemer stuurt Opdrachtgever periodiek een factuur voor de overeengekomen dienstverlening. Opdrachtgever dient facturen binnen 14 dagen na factuurdatum aan Opdrachtnemer te betalen. Wordt er niet binnen dit termijn betaald dan zal er een betalingsherinnering gestuurd worden. Deze dient binnen 7 dagen betaald te worden.
Bij een tweede betalingsherinnering zal er 25,- euro aan administratiekosten gerekend worden. Wordt er hierna nog niet aan de betalingsplicht voldaan, dan is Lumen Kompas genoodzaakt de vorderingen aan u, uit handen te geven aan derden. De kosten die hieraan verbonden zijn komen, conform de wet, volledig voor uw rekening.
- Bij gebreke van tijdige betaling is Opdrachtnemer gerechtigd de dienstverlening direct op te schorten.
Artikel 4 Vertrouwelijkheid en privacy
- Opdrachtnemer is verplicht tot geheimhouding van alles wat besproken is tijdens of in het kader van de dienstverlening. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de Opdrachtgever is meegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
- Voor overleg met derden in het belang van het Kind jonger dan 16 jaar, is toestemming vereist van de wettelijk gezag hebbende ouders en indien relevant van het Kind.
- Opdrachtnemer zal vertrouwelijk omgaan met persoonsgegevens van Opdrachtgever en het Kind, in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van de bescherming van Persoonsgegevens, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Artikel 5 Aansprakelijkheid
Bij lichamelijke en psychische klachten raad ik u aan eerst contact op te nemen met uw huisarts. Ik sluit elke aansprakelijkheid uit ter schade of letsel voortvloeiend uit of in verband met de geboden diensten door Lumen Kompas.
Artikel 6 Vermoeden van kindermisbruik, kindermishandeling of huiselijk geweld
Indien Lumen Kompas gegronde redenen heeft om aan te nemen dat sprake is van kindermisbruik, kindermishandeling of huiselijk geweld en er met opdrachtgever hierover geen gesprek mogelijk is, meldt zij dit bij het advies- en meldpunt huiselijk geweld en kindermishandeling.
Artikel 7 Geschilbeslechting en klachten
- Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
- Partijen zullen enkel een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
- Geschillen zullen worden beslecht in het arrondissement waarin dienstverlener is gevestigd, tenzij een wettelijke bepaling anders verplicht.
- In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens dienstverlener en betrokken derden 12 maanden.
- Opdrachtgever is verplicht om klachten over de geleverde diensten binnen 14 kalenderdagen kenbaar te maken. Opdrachtnemer streeft ernaar binnen 7 kalenderdagen op klachten te reageren.
- Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
- Wanneer een opdrachtgever ontevreden is over de geleverde zorg gaat de opdrachtnemer graag in gesprek en op zoek naar een oplossing.
Lumen Kompas garandeert geen resultaten omdat er sprake is van wederzijds inzet en vertrouwen. Lumen Kompas zet zich 100% in en verwacht dat ook van degene die op coaching-gesprek komen.